有人把玻璃技师比作“玻璃医生”，因为汽车玻璃是汽车重要的安全零部件，不仅承担着遮风挡雨、清晰驾驶视野的作用，更是危险来临时抵御重物撞击的“金钟罩”！​ 

因此“玻璃医生”的技艺高超与否十分重要。 

今天，我们一起走进几位来自福耀特约汽车玻璃门店“玻璃医生”的故事，看看他们的从业心路历程~

这是他们对于“玻璃医生”的准则：

1. 无论节日、风雨无阻为车主提供专业的玻璃安装修复服务；

2. 肯钻研，打铁还得自身硬，“技术活”一定要过关；

3. 用技术、更要用心装好每一片玻璃，为车主“保驾护航”。

姓名：王才勇

年龄：36岁

籍贯：广东惠州

任职门店：惠州福耀江北总店

从业年限：11年

王才勇进福耀之前，自己开过汽修厂，因运营不善导致人生的第一次创业以失败告终。汽修厂的经验让他更清楚地了解到，如果要在汽车后服务市场扎根，选对好品牌等于成功了一半。

因此，他开始积极了解汽车后市场的各种配件品牌，最后认为福耀玻璃这个品牌是值得自己去努力和追随的。

俗话说得好“男人最怕入错行，女人最怕嫁错郎”，认定了这个行业，就开始认认真真学技术，勤勤恳恳做服务。

经过11年的努力，他不仅获得了惠州福耀玻璃总店的8星技师的荣誉，技术上还是总店的“定海神针。同时，技术过硬的他时刻不忘“玻璃医生”的责任和担当。

当2023年春节疫情全面放开时，离乡三年的同事们都想在春节期间回家陪伴家人，他却主动提出：我离家近，我来守店，大家放心回家团圆。作为“玻璃医生”，他深知节假日才是消费者最需要服务的时候；“无论节日、风雨无阻为车主提供专业的玻璃安装修复服务”是他肩上的担当！

姓名：陈勇

年龄：36岁

籍贯：广东惠州

任职门店：惠州福耀江北总店

从业年限：3年

陈勇曾创下本店最快出师纪录，仅用50天就从学徒转为师傅。

在疫情爆发后，门店技师业绩下降，陈勇萌生了开“网红奶茶店”的想法，于是，头脑一热便筹备了一笔创业基金，开启了人生第一次创业。

可由于缺乏运营经验，不到一年的时间，创业以失败告终。

经过了“网红奶茶店”的失败，陈勇痛定思痛，也想明白了一个道理，“内行看门道，外行看热闹”，冲动创业做“炮灰”的机率是很大的，同时也想通了，掌握一门过硬的技术才是最好的底牌。

于是，他决定回到门店重操旧业。

有了更多人生感悟的陈勇回岗后更加踏实、专业、设身处地为客户着想、用真诚打动每位客户。

记得有一次，一位开大众老款polo的客户到店讨要说法，说是两个星期前在店里更换了前挡玻璃，现在车里的顶棚布脱落，一口咬定就是更换玻璃造成的。

面对情绪激动的客户，陈勇不慌不忙，凭借丰富的经验弄清了原因，并耐心温和地向客户解释前因后果。原来顶棚脱落是因为车身老化引起的正常现象，并向客户展示了一辆存在同样情况的车。

事后他还贴心为客户介绍修补车顶棚的修理店，并为客户争取到了折扣优惠。他的做法不仅仅化解了一场矛盾，更增加了客户对“玻璃医生”的信赖。

姓名：朱志豪

年龄：32岁

籍贯：广东惠州

任职门店：惠州福耀江北总店

从业经历：4年

朱志豪，江北总店的“人气冠军”。他是团队的开心果，也是小徒弟们的好师兄。只要小徒弟有求助于他的事情，他都“有求必应”。

不管调度岗派给他的单有多难装，他都从来不会有半点的怨言，四个字“服从安排”。在工作中，兢兢业业，不折不扣的“工匠精神”在他的身上体现得淋漓尽致。

他坚信打铁还得自身硬，“技术活”一定要过关。原本的他只是一个玻璃安装技师，但他致力为顾客提供更加全面、专业的服务。因此他利用下班时间，刻苦练习光板玻璃贴膜和修复，钻研新车型，攻克新功能的技术难题。

通过半年的努力，他不仅在安装技能上学会了更多专业的技能，同时还熟练掌握了贴膜技术和修复技术。可谓真正做到了全能型“玻璃医生”。

以上三位只是千千万万个福耀特约汽车玻璃门店中“玻璃医生”的缩影。他们爱岗、敬业、用专业的技能为所有顾客的出行保驾护航。

作者： 王云青（惠州福耀－江北总店）