作为汽车玻璃维修和更换领域的市场领先专家，Belron UK（即 Autoglass 和 Laddaw）的总经理康斯坦托普洛斯并不满足于此，他的使命是让世界变得更美好。

从外交角度来看，在2007-2008年全球金融危机之后，希腊并不是做生意的理想之地，因为政府正在努力应对主权债务危机，国内生产总值暴跌，破产率飙升，社会动荡达到沸点。

到2014年，该国陷入了类似萧条的困境——失业率徘徊在25%左右，而超过三分之一的人口生活在贫困线以下，勉强维持生计。

在这片创业荒地中，康斯坦托普洛斯不仅在艰难的岁月中扎根下来，而且在他担任汽车玻璃维修和更换公司Carglass的总经理期间，还发展成为该国罕见的成功故事之一，Carglass是行业领先的跨国公司Belron UK的一部分，作为Autoglass®和Laddaw®进行交易。

康斯坦托普洛斯在经济灾难中的胜利可以归因于勇气、远见和辛勤付出。

"这是一段我无论如何也不会改变的旅程"2006年加入希腊企业的康斯坦托普洛斯说。"我当时36岁，我发现这是一个很好的个人发展机会，但我也有雄心壮志。"

Carglass是一家起源于特许经营的小型家族企业，但我认为它可以成为集团的一个参照点。事实证明，通过专注于员工参与、人才发展、客户服务和创业精神，它确实做到了。那时的希腊经济非常困难，但我们变得非常创新，我们团队协作紧密，希腊企业在客户服务方面成为了一个典范。

市场领先举措
他的努力没有被Belron集团高层所忽视。在成功实施公司在Carglass的投资计划并与关键行业合作伙伴建立长期关系之后，Konstantopoulos于2015年2月被任命为Autoglass的总经理。该公司每年为英国超过一百万名汽车驾驶员提供服务，使其成为这些领域的市场领先专家。

“Autoglass比希腊业务大20倍。以前它有分支机构和流动服务，但在2015年，它转向了仅提供流动服务的方向，由流动面包车辆为客户提供服务，并实现了许多活动的集中化。这是一个巨大的转变，"他回忆道。

"这对组织来说意味着挑战。但同样，通过专注于基本——对我来说，基础是人员经验和客户体验，并在我周围组建一支有才华和雄心壮志的强大团队——其余的则会水到渠成

Konstantopoulos将Autoglass的员工称为“他的伙伴”，而不仅仅是“员工”。与他交谈很快就会发现，在Autoglass培养积极的企业文化比任何事情都更重要——无论是细心地给同事进行心理健康咨询（在公司的《负责任商业洞察报告2022》中，91%的员工同意这样一句话："我的经理关心我的感受"），还是做好司机的货车的更多安全保障（这一举措导致2018年至2022年间事故率降低了40%）。

事实上，Belron 的座右铭是 Autoglass 的座右铭，即通过解决人们真正关心的问题来有所作为。

Konstantopoulos表示：“让我们与竞争对手不同的是专注于人才的发展。我就是一个例子。我得到了成长的机会。我得到了正确的工具和正确的培训，成为一个更好的领导者。通过这个过程，你可以激发员工最大的潜力。"

"我们的价值观描述了企业文化。我们是一个真诚、协作、进取和关爱的组织。"

坚定的准则
康斯坦托普洛斯解释说，公司的道德标准也同样发散到其他相关公司，包括供应商和客户合作伙伴——包括了从中国玻璃制造商福耀玻璃工业集团到瑞士的特种电子材料公司。

"福耀，作为全球领先的车辆玻璃供应商，致力于信守坚定的承诺向客户提供最优质的产品。福耀与Belron的合作体现了我们共同的价值观。我们共同努力，致力于用真正的关怀创造不同。“-陈居里-福耀副总裁、福耀ARG集团总裁

"我们有很强的道德准则，很强的行为准则，这些关系是建立在尊重和透明的基础上的，"他透露。"我们正在交换数据，互相帮助预测未来趋势，这就是我们对伙伴的定义，我们相互支持以互相成就。

也许是在希腊的经历使他久经沙场、康斯坦托普洛斯能够安全地带领 Autoglass 穿过在英国脱欧过渡期和 新冠病毒所激起的波涛汹涌中安然度过。他将这一壮举归功于建立了如此牢固的商业联盟。

他确认说："我们与全球业务部门合作，与供应商进行了沟通，他们帮助我们处理库存，建立库存水平，为我们提供足够的产能和应急能力，以防出现意外情况。

"我们积极主动地为供应链中的挑战做准备。供应链很重要，因为如果没有玻璃，你甚至无法开始一天的工作。"

随着车辆玻璃维修和更换行业在英国的估值约为10.3亿美元，Konstantopoulos描述Autoglass正在进行一场“转型之旅”。他表示，该公司正在专注于现代化系统、改进数据处理和人工智能，与保险行业合作以确保客户满意度，并致力于环境保护（公司玻璃100%回收利用；98%的一般废物被转移至填埋场之外）。

然而，"有所作为"的强烈愿望却从未远离，"我们想改变世界，"康斯坦托普洛斯坚持说。"我们希望通过我们所创造的事物让世界变得更美好，这是我们作为一家企业的责任。"

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